1. Toimitusajan siirtäminen

Toimitusajan siirtäminen on tehtävä vähintään 4 viikkoa ennen sovittua toimitusta. Tällöin tehdas vahvistaa erikseen uuden toimitusajan sen hetkisen kuormituksen mukaisesti.

2. Sävyjen ja materiaalien muutokset

Materiaalit on mahdollista vaihtaa 8 viikkoa ennen sovittua toimitusta ja sävyjen muutoksia otetaan vastaan ilman erillistä kustannusta 4 viikkoa ennen toimitusta. Sävyjen ja materiaalien muutos voi muuttaa toimitusaikaa. Toimitusaika vahvistetaan tehtaalta sen hetkisen kuormituksen mukaisesti.

3. Myynninvahvistus

Myyjä toimittaa asiakkaalle tarjouksen pohjalta tilausvahvistuksen. Asiakkaan on myös hyvä tutustua tarkoin tilausvahvistukseen ja mahdollisesti erikseen toimitettaviin 3D-kuviin (lisämaksusta kohteesta laaditaan 3D-suunnittelu), jotta mahdolliset virheet tulevat ajoissa oikaistuiksi.

4. Toimitus

Myyjä ja asiakas sopivat halutun toimitusajan yhdessä. Tehdas vahvistaa toimitusviikon, joka pyritään saamaan mahdollisimman lähelle asiakkaan toivomusta. Tarkkaan toimitusaikaan vaikuttavat tehtaan muut rahdit. Toimitusehto, ellei muuten ole sovittu, on vapaasti pihassa rakennuspaikalla. Tällöin tuotteiden siirto varastoon tai työmaalle kuuluu vastaanottajalle. Tehdas ilmoittaa erikseen, jos vastaanotto vaatii enemmän kuin kaksi henkilöä. Tehtaalla ei ole varastointimahdollisuutta.

5. Tuotteiden varastointi työmaalla

Ulos tarkoitetut teräsosat kestävät varastointia pihalla, mutta muutoin tuotteet on hyvä saada säältä suojaan. Puuosat on varastoitava tasaiseen huonelämpöön, jossa ilman suhteellinen kosteus on enintään 60 %. Lasit toimitetaan pääosin irtolasina, jolloin varastointia on ajateltava rikkoontumisen vaaran kannalta.

6. Takuu

Laadukkailla tuotteillamme on markkinoiden kattavin tuotetakuu, 5 vuotta. Korkeasta laadusta kertoo myös meidän erittäin alhainen reklamaatioprosentti.

7. Virheet tuotteissa

Kuljetusvauriot ja virheet tuotteissa on reklamoitava myyjälle 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Rakenteelliset virheet ja suunnitteluvirheet on reklamoitava myyjälle 30 päivän kuluessa. Reklamaatioon on hyvä liittää kuva virheistä.